>А зачем пользователю SLA? У него есть оферта, договор, и ФЗ о >связи и о ЗПП, которые подразумевают, что если провайдер преднамеренно снижает >качество услуги, но не предоставил об этом информацию документально - то >его в принципе нагнуть можно. Когда нет четко прописанных характеристик связи, в которые провайдер должен вписываться, нельзя четко определить, что является отклонением от этих характеристик. "Мы даем вам интернет" так же расплывчато, как и "мы платим вам зарплату", не указывая размер этой зарплаты. Можно дать и 10000 р., и 1000 р. - это и там, и там зарплата. Но есть нюанс)
|