форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форум Маршрутизаторы CISCO и др. оборудование. (Сопряжение с АТС)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"Очередь звонков cisco contact center"	+/–
Сообщение от Mr.Dread (ok) on 22-Июл-11, 12:38
Приветсвую! Возникла задача настроить в cisco contact center возможность, чтобы операторы контакт-центра видели очередь звонков на линии, которую они обслуживают. Как можно такое настроить?
Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения по теме

[Сортировка по времени | RSS]

1. "Очередь звонков cisco contact center"	+/–
Сообщение от PolarElf (ok) on 25-Июл-11, 06:43
> Приветсвую! > Возникла задача настроить в cisco contact center возможность, чтобы операторы контакт-центра > видели очередь звонков на линии, которую они обслуживают. > Как можно такое настроить? Существуют отдельные программные решения для управления очередью звонков, правда, западных производителей (с англоязычным интерфейсом), например: Concierge от Virtual Hold ( http://www.virtualhold.com/products/concierge.html ) QueueBuster от Netcall ( http://www.netcall.com/solutions_queuebuster.asp ) QLess от abIinventio ( http://qless.com/ ) Почитать подробнее об этих решениях можно, например, здесь: http://bcs-it.com/books/connected-enterprise/ - бесплатная электронная книга (Получить консультацию по решениям для IP телефонии Cisco можно тут: http://www.bcs-it.ru )
Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема